고객센터

지엔하임의 고객센터입니다

입주 지정 기간내 잔금 일체를 납부하셔야 합니다. 분양대금, 옵션품목 금액(해당세대)이 모두 완납되어야 입주가 가능하며, 입주 지정 기간 이후 부터는 미납 금액에 대해 분양계약서에 약정된 연체요율로 계산된 연체료가 부과됩니다.
(단, 입주지정기간내에는 잔금에 대해서 연체료 및 할인료를 적용치 않습니다.)

잔금을 완납하신 세대에 한해 잔금완납확인일 로부터 세대 키불출이 가능합니다.
잔금을 완납하시기 전에는 열쇠 불출이 불가함을 양지바랍니다.

※ 단, 단순한 청소는 가능할 수도 있으니 해당 현장에 문의주시기 바랍니다.​

은행에 입금하고 오시면 당일 입주가 가능합니다(사전예약 시). 그러나 토·일요일, 공휴일 등 은행 휴무일에는 무통장 입금이 불가하고, 입주지원센터에서는 현금 수납을 하지 않고 있으니, 불가피하게 이사/입금을 하셔야 한다면 사전에 인터넷뱅킹 서비스(단, 이체 한도금액이 납부하실 잔금보다 많아야 함)를 신청하신 후 이사 당일에 잔금을 입금하시거나, 평일로 입주일자를 조정하시기 바랍니다.

중도금 대출금을 상환이나 담보대출 전환 중 한 가지로 결정하셔야 합니다. 상환하실 경우에는 입주증 발급 전까지 상환절차를 마치셔야 하며, 담보대출로 전환하실 경우에는 입주증 발급 전에 부동산 담보대출로 전환하는 절차를 마치셔야 합니다. 또한 분양대금, 옵션품목대금(해당세대) 등 기타 납입금 일체를 납부하셔야 입주가 가능합니다.

원칙적으로 계약자 본인에게만 입주증 발급이 됩니다. 다만 가족의 경우에는 계약자의 신분증과 가족관계를 입증하는 서류 그리고 오신 가족분의 신분증과 도장을 지참하고 오시면 됩니다.
가족이 아닌 경우 또는 가족임을 증명하기 어려운 경우에는 계약자의 인감이 날인된 위임장과 계약자의 인감증명서를 별도로 준비하셔야 합니다.

이사기간 중 혼잡을 예방하기 위하여 엘리베이터 이용 시간을 선착순으로 접수받습니다(인터넷 접수). 이사 예약은 입주자 간의 약속이므로 반드시 지켜주시기 바랍니다. 엘리베이터로 이사하는 경우 별도의 엘리베이터 사용료는 받지 않습니다.

중도금 대출금을 상환하시든지 장기로 전환하시든지 둘중 한가지를 결정하셔야 합니다.
상환하실 경우에는 입주증 발급 전까지 상환 절차를 마치셔야 하며, 장기로 전환하실 경우는 입주증 발급전에 부동산 담보대출로 전환하는 절차를 밟아주셔야 합니다.

잔금대출이 실행되어 잔금계좌로 입금된 것이 확인된 경우에 한하여 입주증 발급이 가능합니다.
이 경우에도 중도금대출 상환 또는 전환을 입주증 발급전에 마치셔야 합니다.

일부현장에 해당되는 사항으로,
중도금 대출신청금액에 대하여 당사에서 대출금액에 대한 이자를 대납하고,
입주시에 잔금과 같이 대납된 이자를 당사에 일괄 납부하는 것을 말합니다.​

당사의 분양계약서에 아파트 계약후 해지시 위약금이 총분양대금의 10%로 기재 되어있습니다. 이는 당사 임의로 작성된 것이 아닌 「공정거래위원회」의 표준약관 제 10001호 "아파트 표준 공급계약서"의 기준을 그대로 반영한 것입니다.

아파트 건설공사 가운데 감리대상에서 제외된 도배·도장 등 13개 공사에 대하여 입주예정일 1∼2개월 전에 실시하는 것으로 입주예정자가 입주할 아파트의 내부마감상태와 조경 및 공동시설 등을 점검하여 미시공된 내용이나 하자부분에 대하여 입주전에 사업주체에 보수를 요구하는 입주 사전절차입니다.

입주 지정 기간 내 입주하신 세대는 열쇠 인수일부터 관리비가 부과됩니다. 세대전기, 수도, 난방비 등 세대에서 개별적으로 사용하시는 관리비는 열쇠 수령 시 검침하므로 열쇠 수령 시 검침한 계량기 수치에 따라 부과됩니다. 입주 지정 기간 내에 미입주하신 세대는 입주 지정 기간 종료일 다음 날부터 입주 여부와 관계없이 계약자께서 부담하시게 됩니다.

관리비예치금은 주택법시행령 제49조에 의거 최초관리비 수납 이전 기간동안 아파트 운영관리에 필요한 자금(인건비를 포함한 일반관리비 및 전기 수도료, 난방비등 관리운영에 필요한 비용)을 미리 확보하기 위해서 시행되는 제도로서 아파트 관리비는 선집행 후징수 하는 관계로 이에대한 재원을 확보하는 것입니다.
관리비예치금은 퇴거시 다음 입주자에게 승계처리하거나 돌려받으실 수 있습니다.

사전점검일 이후 지적사항에 대한 보완공사가 진행 중이므로 안전관리상 세대 방문은 불가합니다.

모든 현장은 작업자 이외에는 출입을 통제하여 방문자의 안전확보, 세대 내부 품질을 확보하고 있습니다.
낙하물, 장비사용, 몰탈 작업(출입통제) 등으로 안전 및 품질을 위해 입주자의 현장 방문을 제한하고 있습니다.